6月14日早上7:00，柳州片区服务代表李展接到客户卢盛尧电话反馈其名下PC360-8M0设备出现斗杆工作异响、无力、掉缸等情况，电话了解情况后，李展立即动身赶往现场。经过实地检查诊断为斗杆油缸内部拉缸造成，当时立即提交索赔报告，紧急沟通后工厂答复同意索赔，但由于柳州分公司无斗杆油缸总成库存，经协调从梧州分公司将斗杆油缸总成紧急调拨过来，于当晚20：00运到工地。

由于该机是客户的主力设备，一旦停工整个矿山生产线将面临停产，为了缩短用户的停机时间，减少客户损失，保证设备正常工作，需立即采取紧急抢修措施。经服务中心领导决定，连夜抢修更换。当晚19：00服务经理陈飞强、服务代表蓝祖昌、莫荣加急处理完手上客户设备故障后，顾不上疲惫立即赶往卢盛尧客户工地。然而天公不作美，下起小雨，虽然雨淋湿了衣裳，但却浇不灭一颗执着为用户排忧解难的心，在服务经理陈飞强的带领下，大伙连夜加班赶工更换斗杆油缸总成、清洗液压油箱，至次日凌晨4：30终于将设备维修好交到客户手中，大大的缩短了设备停机时间。本次抢修再次证明了广西小松“让客户满意”的服务理念和宗旨，并获得了客户的高度认可。 

松壮于土而秀于枝，作为小松人我们当为小松这棵参天大树发挥己热，识的初己，方有始终。只有不忘初心为公司及用户创造更高的利益及收获，方能松泽百户树阴万人，而我们自身的价值也就更加有意义。

抢修现场